A evolução de CCM para CXM se acelerou no ano passado. Hoje, há um consenso geral entre os fãs do setor de CCM de que chegamos a um ponto crítico com as plataformas modernas baseadas em nuvem, superando as implantações locais como as soluções de comunicação e experiência do cliente do futuro.
“Do Software aos Serviços” é uma série de white papers produzidos em associação com o analista de mercado Aspire que investiga como o Communications as a Service, ou CaaS, revolucionará fundamentalmente a indústria de CCM nos próximos anos.
Convidamos você a baixar esses dois white papers que esperamos que sejam úteis para você.
